Vous avez les idées claires quant à ce que les consommateurs attendent de votre marque sur les réseaux sociaux: coupons, bons de réduction, soldes, informations et accès exclusifs aux nouveaux produits ou services… Mais, il est parfois difficile, en matière d’opérations marketing, de savoir à quels formats de publicité recourir: carrousel, publicités vidéos, pop-up? Effectivement, certains formats sont plus ou moins bien perçus des internautes qui peuvent les trouver intrusifs.
CPC Stratégie a mené, en collaboration avec Survata (firme de recherche indépendante à San Francisco) une enquête auprès de 1500 utilisateurs de Facebook aux Etats-Unis, dans le but de comprendre comment ceux-ci ressentent et interagissent avec les publicités.
Facebook: un très bon outil de sensibilisation aux produits et services
Selon les résultats de l’enquête, près de la moitié des répondants a indiqué se souvenir qu'un nouveau produit ou une nouvelle marque leur avait été proposé sur Facebook durant les 30 jours précédant l’enquête.
Bien que l’enquête ne précise pas si les personnes interrogées ont vu un ou dix produits, il s’agit tout de même d’une excellente nouvelle pour les marques qui souhaitent être vues et entendues.
Comment les utilisateurs de Facebook font-ils leurs achats?
L’enquête met en lumière plusieurs faits:- Les femmes envisagent plus facilement d’acheter des produits sur Facebook que les hommes. Elles sont 15% à l’avoir fait.
- 26% des personnes ayant cliqué sur une publicité Facebook ont conclu leur achat.
- 33,9% des répondants indiquent avoir cliqué sur une publicité Facebook au cours des 30 jours précédant l’enquête et 13,5% ont déclaré avoir effectué un achat
Qu’est-ce que les internautes attendent des marques sur Facebook?
Pourquoi les internautes suivent-ils une marque sur Facebook? CPC Stratégie a posé la question et voici, par ordre de préférence, les quatres raisons les plus importantes:- Pour en savoir plus sur les nouvelles ventes ou promotions
- Pour rester informé sur les tendances et nouveaux produits
- Pour lire, regarder leur contenu
- Pour avoir un accès facile au service client
Comment les utilisateurs de Facebook perçoivent-ils la publicité sur ce média social?
L’enquête démontre que plus de la moitié des personnes interrogées est favorable ou indifférente à propos des publicités sur Facebook. Ce résultat positif est sans doute dû à la qualité de ces dernières.
Bien que de nombreux internautes n’apprécient pas les pop-ups et autres publicités qui viendraient les perturber, Facebook est devenu l’endroit idéal pour faire en sorte que les internautes s’engagent et réalisent des achats.
Alors, amusez-vous, rendez vos publicités créatives pour séduire les internautes sur Facebook!
Bérangère D'Henry
