Comment les marques de beauté et de bien-être navigueront-elles sur les marketplaces en 2024 ?

Publié le 30 nov. 2023 | 5 min de lecture

À mesure que la distinction entre le bien-être personnel et l'expression de soi s'estompe du point de vue des consommateurs, les opportunités pour l'industrie mondiale de la beauté et du bien-être connaissent une croissance significative. Amazon, en tant que plateforme de vente au détail, demeure un acteur majeur qui redéfinit les attentes et les habitudes d'achat des consommateurs dans ces domaines. En quête constante d'innovation, ce géant du commerce en ligne ouvre de nouvelles perspectives passionnantes pour les marques qui souhaitent s'adresser à sa vaste audience.

Selon un rapport de Statista datant de 2023, la part d'Amazon dans le total des ventes au détail du commerce électronique aux États-Unis devrait atteindre près de 41 % d'ici 2024, marquant une augmentation de 1,2 % par rapport à 2023. De manière cruciale pour les marques opérant dans le domaine de la beauté et du bien-être, le secteur de la santé et des soins personnels, classé comme le troisième segment le plus important parmi les offres d'Amazon, devrait connaître une hausse de 1,5 % pour atteindre près de 35 % l'année suivante.

Cependant, afin de tirer parti de ces opportunités offertes par le marché, les marques doivent être prêtes à s'adapter et à innover. Cela implique l'intégration du commerce social, l'exploitation de l'IA générative et l'adoption de processus décisionnels basés sur l'analyse approfondie de données.

À mesure que le commerce social gagne en popularité, il devient impératif pour les marques de s'intégrer afin de prospérer

Cette tendance en plein essor voit les marques et les vendeurs exploiter la puissance des plateformes de médias sociaux pour établir un contact direct avec les consommateurs et stimuler les ventes. Des plateformes telles que TikTok Shop et Facebook Marketplace rivalisent pour devenir des destinations privilégiées où trouver des produits uniques et tendance. Amazon elle-même explore activement les opportunités d'intégration du commerce social dans son écosystème, ouvrant ainsi de nouvelles avenues pour les marques de produits de beauté et de bien-être afin de présenter leurs produits de manière innovante et de susciter l'engagement de leur public.

Cette évolution sera renforcée par une expansion significative de l'intégration des fonctionnalités de e-commerce, permettant aux utilisateurs d'explorer et d'acheter des produits de manière transparente directement à partir de leurs flux de médias sociaux.

Cette transition indique que les plateformes de médias sociaux ne seront pas les seules à améliorer les fonctionnalités de e-commerce. Les vendeurs et affiliés d'Amazon doivent se préparer à s'adapter et à prospérer sur diverses plateformes tout au long de 2024.

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En intégrant l'IA générative, les commerçants transforment radicalement leurs outils publicitaires 

Cette technologie révolutionnaire joue un rôle essentiel pour des acteurs en ligne tels qu'Amazon, Google et Walmart, redéfinissant l'expérience client et rationalisant les opérations des commerçants sur les plateformes de e-commerce.

Par exemple, Amazon se prépare à intégrer une fonction de chatbot d'IA dans ses fonctionnalités de recherche, améliorant ainsi les recommandations et les comparaisons de produits pour simplifier le parcours d'achat. De manière similaire, l'IA générative révolutionne la vente au détail de produits de beauté en permettant aux clients d'essayer virtuellement des produits de maquillage et de soins, créant ainsi une expérience d'achat personnalisée et interactive. Des recommandations basées sur l'IA aux chatbots offrant des conseils de beauté instantanés, ces technologies redéfinissent la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques de produits de beauté en ligne, comblant le fossé entre les expériences en ligne et en magasin.

Le Knowledge Panel de Google fournit également des informations en temps réel, telles que des offres, des détails de livraison, des contacts avec le service client et des évaluations d'utilisateurs, transformant ainsi l'accès des consommateurs aux données essentielles.

Avec une part importante des consommateurs initiant leur parcours d'achat en ligne, des détaillants tels qu'Amazon et Walmart reconnaissent l'importance d'adapter et d'optimiser leurs fonctionnalités de recherche pour rester compétitifs face à de nouveaux concurrents. L'IA générative remodèle également la publicité en offrant aux annonceurs des outils pour créer des images de produits attrayantes. À mesure que cette technologie évolue, elle offre la possibilité de proposer des listes hautement personnalisées en fonction des préférences individuelles des consommateurs.

Les marques mettent l'accent sur des données informatives et des caractéristiques exceptionnelles pour attirer les consommateurs

Afin de demeurer à la pointe, les marques et les vendeurs doivent exploiter la puissance des données pour des prises de décision plus éclairées. L'année à venir devrait voir Amazon introduire des outils d'analyse encore plus performants, permettant aux entreprises de comprendre le comportement des consommateurs, d'optimiser leurs campagnes marketing, et d'améliorer leur gamme de produits. La maîtrise des données n'est plus un simple luxe, mais une nécessité cruciale pour les marques cherchant à exceller. Avec Amazon couvrant l'ensemble de l'écosystème du consommateur, de la sensibilisation à l'achat, il représente un outil publicitaire particulièrement puissant.

Par exemple, des outils tels que les produits sponsorisés et les marques sponsorisées offrent aux marques de beauté et de bien-être des insights précieux sur le comportement des consommateurs. Cela leur permet de perfectionner leurs stratégies marketing et de prendre des décisions basées sur des données pour une approche plus efficace et ciblée.

L'introduction du service "Buy with Prime" par Amazon, qui permet une utilisation transparente de la caisse et du traitement des commandes d'Amazon pour les sites D2C, a considérablement réduit les frictions liées au taux de conversion, changeant la donne pour les marques et les vendeurs.

Dans le cadre de son engagement à fournir des stratégies de diversification à ses vendeurs, Amazon lancera les publicités Amazon Prime Streaming au début de l'année 2024. Cette fonctionnalité novatrice relie le contenu au commerce de manière immersive, offrant une plateforme publicitaire unique au sein de Prime Video.

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L'avenir des places de marché repose sur l'agilité, l'innovation et une orientation résolue vers le consommateur

Alors que la trajectoire d'Amazon pour 2024 prend forme, les marques de beauté et de bien-être doivent maintenir leur agilité, adopter des pratiques axées sur les données, et rester fermement orientées vers les besoins des consommateurs. De la montée continue du commerce vocal aux avancées dans les expériences d'achat en réalité augmentée, rester compétitif sur Amazon exige une capacité d'adaptation rapide. En outre, la nécessité d'une présence omnicanale est incontournable. Bien qu'Amazon domine le commerce électronique, les marques prospères intègrent de manière harmonieuse leurs opérations en ligne et hors ligne.

Afin de naviguer efficacement sur les marchés en 2024, les marques de beauté et de bien-être adoptent les innovations tout en restant attentives aux tendances émergentes. La convergence des domaines en ligne et hors ligne, associée à l'intégration du commerce social et à un engagement en faveur d'une prise de décision basée sur les données, promet de guider les marques vers un avenir riche en potentiel passionnant.

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Crédit photo : Unsplash

Source : glossy.co

Bérangère D'Henry

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