Ce que le lancement de la plateforme e-commerce de TikTok Shop peut signifier pour les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu

Publié le 30 août 2023 | 5 min de lecture

Deux semaines après le lancement officiel par TikTok de sa nouvelle plateforme de e-commerce, TikTok Shop, des créateurs s'inscrivent pour vendre des produits directement à partir de la plateforme.

TikTok a créé cette fonctionnalité afin d'aider les créateurs à se créer de nouvelles sources de revenus en vendant entièrement sur TikTok Shop plutôt que d'établir un lien avec des sites web tiers ou de devoir s'acquitter de frais supplémentaires et d'obligations contractuelles liés à la vente sur Amazon ou Facebook Marketplace.

Des applications sociales telles qu'Instagram, Facebook, YouTube et Snapchat ont toutes expérimenté le shopping in-app. Le lancement de TikTok dans le e-commerce intervient près d'un an après que la plateforme ait testé des options de publicité "shoppable" avant les fêtes de fin d'année, permettant aux annonceurs d'afficher des produits dans les vidéos du flux, d'annoncer un catalogue de produits à partir des vidéos et de placer des publicités cliquables dans les vidéos en direct.

La possibilité pour les créateurs de rapprocher leurs fans du point d'achat pourrait rendre ces influenceurs plus authentiques dans les critiques de produits, a déclaré Nick Drabicky, vice-président des services aux clients chez January Digital, une agence de leadership numérique. Parmi les nouvelles fonctionnalités de TikTok figure la possibilité de télécharger des réponses vidéo sur les produits d'un magasin virtuel plutôt que des commentaires écrits. Nick Drabicky déclare à ce sujet :

"Cette intégration est naturelle et on a presque l'impression qu'elle permet à ces influenceurs d'attirer les plus grandes marques plutôt qu'un influenceur de cette marque. Il est naturel que les influenceurs, habitués déjà à vendre des produits en 15 à 30 secondes sur une vidéo, puissent désormais le faire eux-mêmes, sans trop de restrictions."

Selon un porte-parole de TikTok, TikTok Shop a commencé à se développer avec un test alpha à invitation fermée en novembre 2022 aux États-Unis, bien qu'on ne sache pas exactement combien de personnes y ont participé. Le petit écosystème permet aux utilisateurs de découvrir et d'acheter des produits en quelques secondes grâce à un guichet unique. Au début de l'année, TikTok a ouvert son programme bêta TikTok Shop à quelques centaines de commerçants bêta, en réponse aux commentaires de ces commerçants sur ce qu'ils attendaient d'un site e-commerce, qui n'était pas disponible sur TikTok et qui ne l'est pas aujourd'hui.

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En outre, TikTok Shop propose un programme d'affiliation qui met en relation les créateurs et les influenceurs avec les vendeurs, ce qui permet aux créateurs de toucher des commissions par le biais de la commercialisation de produits à la commission. En connectant la propre communauté de TikTok, les créateurs sont en mesure de monétiser leurs marques et leur créativité, et les commissions d'affiliation varient de 1 % à un pourcentage fixé par la marque, a déclaré un porte-parole de TikTok.

La boutique TikTok offre une liberté de création

Grace Mary Williams, qui compte 2,3 millions de followers sur TikTok, a commencé à utiliser la plateforme en 2019 en commentant des produits tels que des bonbons, des jouets, etc. En 2021, elle a commencé à produire et à vendre sa propre ligne de jouets slime sur TikTok, via un lien dans sa bio vers sa boutique en ligne.

TikTok Shop permet à Grace Mary Williams de collaborer avec des influenceurs et des marques partenaires potentielles, d'effectuer des achats en direct, de bénéficier de la livraison gratuite pour les acheteurs de TikTok Shop et de suivre les analyses tout au long de la journée. Madame Williams commente : 

"La raison pour laquelle TikTok Shop est si attrayant pour moi est que j'aime beaucoup utiliser TikTok et que j'y publie déjà du contenu. La liberté créative dont je dispose pour promouvoir ma ligne de produits sur TikTok m'a donc séduite, plutôt que d'utiliser une autre plateforme. Avec TikTok, il est plus facile de trouver des articles basés sur des hashtags viraux et de les utiliser pour vendre ses produits.”

Mme Williams a lancé sa page professionnelle sur TikTok en mars 2022, mais n'a annoncé sa boutique en ligne, @Slimesbygraceshop, qu'au début du mois, via TikTok Shop. Elle a créé des catalogues de produits avec le TikTok Business Center et une vitrine avec le TikTok Store Manager en utilisant son compte TikTok For Business. Plutôt que de présenter son contenu sous forme de photos d'archives comme elle le ferait sur Amazon, elle cherche à attirer les acheteurs curieux grâce à son contenu vidéo TikTok sur sa boutique en ligne. Madame Williams commente : 

"Ce croisement entre divertissement et e-commerce est génial, car tout le monde fait déjà confiance à TikTok en tant que source de divertissement.”

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Le centre commercial virtuel de TikTok

Ce n'était qu'une question de temps avant que le hashtag viral #TikTokMadeMeBuyIt ne débouche sur le lancement par TikTok de son propre centre commercial virtuel, a déclaré Jacquie Kostuk, directrice de la stratégie créative de l'agence de publicité Fuse Create. En tant que stratégie sociale de e-commerce et de bouche-à-oreille, ce hashtag a joué un rôle clé dans le marketing d'influence et la découverte de produits sur TikTok. En août 2023, le hashtag comptait plus de 64 millions de vues, selon la plateforme analytique Hootsuite.

L'algorithme très ciblé de TikTok est également un atout pour conduire les utilisateurs vers les produits sur lesquels ils regardent des vidéos. Cela le différencie des plateformes telles que Facebook, où il n'est pas aussi facile de trouver de nouveaux produits. Jacquie Kostuk a ajouté :

"Sur TikTok Shop, vous pouvez trouver des petites entreprises, des choses qui intéressent d'autres personnes. TikTok met vraiment l'accent sur ces vidéos parce qu'il veut que tout le monde voie TikTok Shop, se sente à l'aise avec la plateforme et la considère comme une nouvelle chose qui est là pour durer."New call-to-action

Crédit photo : Unsplash

Source : digiday.com

Bérangère D'Henry

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