mars 05, 2020 trends

Burberry & Google s'associent pour offrir une expérience d'achat basée sur la réalité augmentée

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Burberry vient de lancer un nouvel outil d'achat de réalité augmentée (RA), lié à la technologie de recherche Google. Cette collaboration vise à étendre la portée des efforts de la grande maison britannique quant à l’adoption de nouvelles technologies améliorant l'expérience utilisateur. 

En proposant un affichage en 3D de ses produits, accessible depuis Google Search, l'outil de shopping de Burberry peut atteindre un groupe de consommateurs plus large que s'il était disponible dans une application de marque ou sur le site Web de la marque. Ce déploiement de Burberry suggère que les consommateurs reconnaissent et comprennent désormais suffisamment la technologie de RA.

Les achats effectués à l'aide de la RA peuvent contribuer à susciter l'intérêt des acheteurs et à répondre à leurs attentes quant à l'aspect des produits avant qu'ils n'effectuent un achat, améliorant ainsi la satisfaction client tout en réduisant la probabilité que ceux-ci retournent un produit parce qu'ils n'en sont pas satisfaits. 

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Les consommateurs recherchant les produits Burberry sélectionnés via le moteur de recherche d'un smartphone peuvent activer une expérience de RA, en plaçant l'article en question dans un cadre réel, via la caméra de leur téléphone. Cela signifie par exemple qu'un sac en cuir noir monogrammé TB peut être vu à côté d'une tenue appartenant au client sans qu'il ait à se rendre physiquement en magasin.

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© Burberry

Les produits concernés par cette nouvelle expérience de visualisation sont munis, dans les listes de recherche Google, d’un bouton "Afficher en 3D". Actuellement, seuls le sac Burberry Black TB et la basket Arthur Check peuvent être visualisés via la RA par les consommateurs qui utilisent la recherche Google.

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Burberry a déclaré avoir pris la décision d'introduire cette technologie car "la phase d'inspiration de la décision d'achat est de plus en plus importante pour les consommateurs de luxe".

"Burberry expérimente en permanence l'innovation numérique telle que la RA pour créer une expérience plus exaltante et améliorer le commerce de luxe personnalisé, en mélangeant la technologie avec d'autres moyens à travers le monde", a ajouté la marque.

En novembre, pour célébrer l'ouverture de son nouveau magasin phare à Ginza, Tokyo, les visiteurs de la boutique ont pu participer à une expérience de RA exclusive, activée via des codes QR. Le mois suivant, à Londres, la marque a lancé une expérience de pop-up numérique propulsée par Google Lens qui a permis aux participants de voir une image aérienne d'eux-mêmes en direct sur leur téléphone, entourés d'un troupeau de cerfs Burberry. 

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L'outil de RA, qui a été lancé cette semaine, est actuellement disponible au Royaume-Uni et aux États-Unis, mais il est prévu un déploiement mondial de la technologie aux côtés d'une variété de produits supplémentaires au cours des prochains mois.

Pourquoi devons-nous nous y intéresser de plus près ?

Les commerçants continuent de lancer des projets de cette nature pour captiver l'imagination de nombreux consommateurs désireux de partager leurs expériences de marque uniques sur les réseaux sociaux.

Selon le cabinet de recherche International Data Corp. (IDC), la technologie de la RA est de plus en plus populaire auprès des commerçants. Ceux-ci dépenseront 1,5 milliard de dollars dans la technologie de réalité augmentée et virtuelle (RA/RV). En fournissant une expérience immersive et plus engageante les technologies proposent une variété d'applications pour les démonstrations de produits, dont sont particulièrement friandes les marques de cosmétiques, de mode, d'automobile et de décoration intérieure.

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En effet, de nombreuses applications prennent déjà en charge la réalité augmentée pour permettre aux consommateurs de voir ce à quoi ils ressembleraient avec différentes paires de lunettes ou maquillage ou comment certains meubles et objets s'intègreraient dans leur intérieur.

Au cours des derniers mois, Google a laissé entendre que la recherche d'images était une chose à laquelle les spécialistes du SEO, les webmasters, les développeurs et les producteurs de contenu devraient prêter attention. Car, c’est un bon moyen pour les internautes de découvrir de nouveaux contenus et informations sur les produits et aussi, potentiellement, d’augmenter le taux de conversion.

Voir qu'une marque telle que Burberry dispose désormais d’une telle fonctionnalité est vraiment passionnant !

observatoire des pratiques de recherche 2020

Source : mobilemarketer.com

Crédit photo : flickr.com

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