Asos lance un remaniement après l'effondrement du e-commerce

Le commerçant de mode en ligne britannique Asos est sur le point de remanier ses opérations commerciales et de rafraîchir son offre de mode après avoir enregistré une perte pour l'ensemble de l'année, dernier signe en date de la chute du coût de la vie au Royaume-Uni qui a provoqué l'effondrement du boom du e-commerce.

Asos, dont les marques comprennent Topshop et Miss Selfridge, va réduire les promotions, diminuer les dépenses et revoir ses opérations internationales, comme ses entrepôts américains automatisés.

La société va également radier au moins 100 millions de livres sterling de stocks démodés afin de rafraîchir son offre de mode pour son marché cible des jeunes de 20 ans.

Les investisseurs ont réagi positivement à ces mesures, faisant grimper les actions d'Asos de 11 % à 545 pence en fin d'après-midi, réduisant ainsi leur perte pour l'année à un peu moins de 80 %.

Les clients qui retournent les articles non désirés ont nui au commerçant de mode, qui avait auparavant été parmi les plus grands gagnants de la poussée des achats en ligne au plus fort de la pandémie.

José Antonio Ramos Calamonte, directeur général, a attribué en partie l'augmentation des retours à une réorientation des ventes de vêtements décontractés pendant les périodes de confinement lors de la pandémie vers des vêtements plus formels - qui nécessitent une coupe plus spécifique - lorsque les professionnels sont retournés au bureau.

Monsieur Calamonte a souligné qu'Asos ne facturerait pas les clients pour le renvoi des vêtements, malgré les pressions exercées pour compenser les frais de livraison, et a déclaré que les retours gratuits étaient "un élément essentiel de notre proposition de vente".

"Les gens ont moins de revenus disponibles, et nous devons nous adapter à cela", a déclaré José Antonio Ramos Calamonte, ajoutant que les perspectives économiques du Royaume-Uni étaient "volatiles". Il a ajouté :

"Nous ne disons pas que nous allons arrêter les promotions. Nous allons proposer des offres plus pertinentes aux consommateurs."

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Mercredi, la société a fait état d'un chiffre d'affaires en hausse de 1 % à 3,94 milliards de livres sterling au cours de la période de 12 mois se terminant le 31 août, mais la hausse des coûts et la compression des marges ont fait qu'Asos a enregistré une perte avant impôts de 31,9 millions de livres sterling, contre un bénéfice de 177,1 millions de livres sterling l'année précédente.

Le commerçant a déclaré qu'il s'attendait à rester déficitaire au cours du semestre actuel, qui comprend la dépréciation des anciens stocks pour un montant compris entre 100 et 130 millions de livres sterling.

Asos a indiqué qu'il disposait de 650 millions de livres sterling de liquidités et de facilités de crédit au 31 août, ce qui lui permet de faire face à tout ralentissement.

La pression croissante sur les budgets des ménages a aggravé les difficultés de groupes tels qu'Asos et son rival Boohoo, l'élan induit par la pandémie pour les commerçants en ligne s'estompant à mesure que les consommateurs reviennent aux achats en personne.

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L'inflation britannique, qui a atteint mercredi 10,1 %, son plus haut niveau depuis 40 ans, et la baisse du revenu disponible ont fait craindre une période de fêtes de fin d'année sombre pour de nombreux commerçants.

Asos a ajouté à ces préoccupations, en signalant un "déclin attendu du marché de l'habillement au cours des 12 prochains mois". L'entreprise a déclaré :

"Dans un contexte de volatilité importante de l'environnement macroéconomique, il est très difficile de prévoir les tendances de la demande des consommateurs pour l'année à venir."

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Source : ft.com