[Analyse comparative] La fonction de recherche : utilisation et apports dans les différents secteurs du commerce

Publié le 4 déc. 2020 | 2 min de lecture

La fonction de recherche est le levier de performance n°1 des clients e-commerçants de Sensefuel. Cependant celle-ci ne possède pas les mêmes caractéristiques selon les secteurs d’activités du commerce*.

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C’est dans le secteur des Biens Techniques que le taux d’usage de la recherche est le plus important. Effectivement, il s’agit d’un secteur où les produits à la vente sont très souvent des produits de grandes marques internationales, et où les consommateurs ont une idée beaucoup plus précise de leur besoin, ils savent le décrire. Et, avec un moteur de recherche capable de les comprendre, il est donc très logique de voir un taux d’usage important. 

Parallèlement, c’est dans le secteur de l’équipement de la personne et de la mode que l’on trouve, sans surprise, le taux d’usage le plus faible. En effet, c’est un secteur où il est plus difficile de décrire ce que l’on veut… Les taux d’usage du moteur chez nos clients sont pour autant en constante augmentation et bien supérieurs à ceux du marché (environ 5%).

Si l’on regarde les taux d’usage sur mobile, on peut voir qu’ils sont souvent supérieurs aux taux tous devices confondus. Le mobile est particulièrement adapté à l’usage de la recherche, la navigation et l’usage d’un menu étant beaucoup moins pertinents sur un petit  écran, vertical et tactile. Sur l’ensemble des secteurs, les visites sur mobiles sont majoritaires, dans la mode c’est entre 70 et 80 % des visites qui se font sur mobile. 

Vous comprendrez que la recherche devient donc ultra-critique pour accompagner les clients vers l’achat.  

Au travers de 7 KPIs, Sensefuel a procédé à une analyse des différences et similarités sur les différents segments du commerce. Pour réaliser cette analyse comparative, Sensefuel a calculé et agrégé ces KPIs au sein de sa base clients durant la période de juin à septembre 2020.Vous trouverez sans aucun doute, au travers de ces différents indicateurs, des enseignements pertinents pour votre contexte commerçant.

Nous ne vous révélerons rien de plus ici, nous vous invitons plutôt à les découvrir sans plus attendre ! Téléchargez cette nouvelle analyse comparative en cliquant sur le CTA juste en dessous ! Bonne lecture.

OBTENIR L'ANALYSE COMPARATIVE

*les secteurs d’activités du commerce : 
Équipement de la personne : Mode & Beauté
Équipement de la maison : Décoration & Meubles
Bricolage : Outils, Jardin & Matériaux
Produits de grande consommation : Alimentation, Hygiène & Entretien
Biens techniques : Loisirs, Sport, Électrodomestique & Hi tech

*taux d’usage de la recherche : visites avec recherche / visites

Analyse comparative de l’utilisation de la fonction de recherche dans l’e-commerce  et de ses apports  dans les différents secteurs du commerce.

Stéphane Vendramini

Stéphane Vendramini

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