Amazon est en train de changer la façon dont les consommateurs peuvent rechercher et acheter sur son site américain, en y ajoutant “Scout”, un outil de recherche par l'image et en intégrant son programme de partage social “Spark” aux recommandations de produits sur la page d'accueil.
Scout est une option de recherche qui permet aux consommateurs de voir des photos d'une gamme de produits et de cliquer sur un icône, soit avec le pouce en haut ou en bas, pour indiquer leur intérêt. Si un consommateur clique sur le bouton avec le pouce en haut, alors la page du produit se recharge immédiatement avec des produits ayant des attributs similaires. Scout est "un moyen visuel d'acheter sans mots", explique Amazon dans une vidéo décrivant le fonctionnement de l'outil de recherche.
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Pour l'instant, la recherche avec Scout se limite à quelques catégories de produits : l'ameublement, la décoration d’intérieure, le luminaire, la cuisine et la salle à manger, la literie et les chaussures pour femmes. Les consommateurs qui visitent les pages d'atterrissage correspondantes à ces catégories - par exemple, en visitant Amazon Home pour des biens d'équipement - peuvent accéder à Scout à partir de la barre de recherche, en haut. Une barre "votre parcours" en bas de l'écran affiche les produits sur lesquels l'acheteur a cliqué lors de son parcours.
Les produits d'équipement de la maison et de l'habillement sont des catégories sur lesquelles Amazon concentre sa croissance. En effet, le e-retailer a déjà conçu près de 70 marques propres de vêtements et s’est focalisé l'an dernier sur les produits pour la maison en lançant ses marques Rivet et Stone & Beam.
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D'autres catégories seront bientôt ajoutées à Scout, notamment les sacs à main, les vêtements pour femmes et les jouets.
La recherche visuelle, par opposition à la recherche textuelle, gagne en popularité auprès des commerçants et des plateformes publicitaires à mesure que de plus en plus de consommateurs font leur shopping depuis leurs appareils mobiles.
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Le mois dernier, le détaillant de vêtements pour adolescents Forever 21 a ajouté un outil de recherche visuelle à son site Web. Au même moment, Instagram - la plate-forme de médias sociaux axée sur l'image - élargit ses options publicitaires, tout comme Google, qui a annoncé la semaine dernière l'ajout de deux formats publicitaires basés sur l'image.
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Amazon a également intégré Spark sur Amazon.com. Présent depuis début 2017 sur l'application mobile Amazon Shopping, Spark est un programme de partage social de type Pinterest, dans lequel les membres d'Amazon Prime peuvent créer et partager des collections de produits. Sur le site pour desktop, Spark a été intégré à l'outil de navigation visuelle appelé “Interesting Finds”, dont la promesse "See something new, every day" apparaît au-dessus de la zone de recherche textuelle traditionnelle sur la page d'accueil. L'outil de navigation visuelle “Interesting Finds” est disponible sur Amazon.com depuis plus d'un an et, à l'instar de Scout, encourage les navigateurs à cliquer sur une icône en forme de cœur, sur les produits qu'ils aiment. Lors de visites ultérieures, les produits que le consommateur voit dans la section "quelque chose de nouveau" sont affinés en fonction des intérêts manisfestés.
Désormais, avec l'intégration de Spark, les consommateurs peuvent personnaliser davantage ce qu'ils voient sur la page en cliquant sur les catégories de produits qui les intéressent le plus.
Source : digitalcommerce360.com
Pour aller plus loin :
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Bérangère D'Henry
