Amazon a capté 29 % des commandes en ligne avant Noël

Publié le 5 janv. 2024 | 2 min de lecture

La part d'Amazon.com dans les commandes en ligne a grimpé en flèche au cours des derniers jours de la période des fêtes de fin d'année, démontrant que les investissements importants dans la rapidité de livraison ont porté leurs fruits auprès des acheteurs procrastinateurs à la recherche d'une large sélection de produits qu'ils peuvent se procurer rapidement.

Au cours des deux dernières semaines avant Noël, Amazon a acquis une part de 29 % du volume total des commandes, comparé à 21 % lors de la semaine de Thanksgiving et du Black Friday, selon les données recueillies par Route, une application de suivi des colis qui a analysé 55 millions de commandes passées pendant la période des fêtes.

Michael Yamartino, directeur général de Route déclare :

“Il s'agit d'un changement significatif dans le comportement d'achat des consommateurs. La livraison ponctuelle devient une priorité absolue dans les jours précédant Noël, et lorsque Amazon annonce une livraison en deux jours, elle est effectivement réalisée en deux jours. Cela témoigne d'une combinaison réussie entre rapidité et confiance.”

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a fait de la rapidité de livraison un avantage concurrentiel majeur, affirmant que les consommateurs sont plus enclins à acheter un produit s'ils l'obtiennent rapidement. Les prouesses logistiques de l'entreprise sont devenues de plus en plus importantes face à la concurrence croissante de poids lourds tels que Walmart Inc. et de nouveaux acteurs chinois du e-commerce comme Temu, Shein et TikTok, qui proposent des remises importantes mais peuvent mettre une semaine ou plus pour livrer les colis.

Ne manquez pas notre article : Amazon lutte contre le potentiel assuré de Shein dans le domaine de la mode

En juillet, Amazon a annoncé son intention de doubler le nombre d'installations de livraison le jour même dans les années à venir. L'entreprise a déclaré avoir atteint sa vitesse de livraison la plus rapide au cours du deuxième trimestre 2023. Amazon exploite actuellement plus de 50 centres de livraison le jour même aux États-Unis, dans la région de la baie de San Francisco, à Seattle, à Miami, à Boston et dans d'autres grandes métropoles, qui expédient environ 200 millions de colis par an, selon MWPVL International Inc. qui surveille les opérations de livraison de l'entreprise.

Ne manquez pas notre article : Amazon dévoile son projet de livraison de colis par drone en Europe

Les livraisons les plus rapides d'Amazon profitent principalement aux membres de son programme d'abonnement Prime. Environ 70 % des commandes Prime aux États-Unis arrivent dans les deux jours, et près d'une sur quatre est livrée dans la journée, selon Consumer Intelligence Research Partners. Moins de 15 % des commandes sont livrées aussi rapidement pour les acheteurs qui ne sont pas abonnés au programme Prime, selon l'entreprise basée à Chicago.

New call-to-action

Crédit photo : Shutterstock

Source : bloomberg.com

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

Recevez la newsletter Sensefuel

Un concentré d’informations et de conseils autour du e-commerce et de l’expérience client, directement dans votre boite mail