Votre application mobile capte-t-elle l’attention de vos clients ? Vos clients sont-ils enthousiastes lorsqu’ils ont recours à votre application mobile ?
Si tel n’est pas le cas, cet article vous présente 9 fonctionnalités à mettre en œuvre dans vos applications mobiles afin de ravir vos clients.
En raison des innovations apportées aux systèmes d'exploitation, aux frameworks et autres outils, le développement d'applications mobiles n’a jamais été aussi simple. La standardisation du développement issue de ces inovations pose problème car les applications mobiles se ressemblent de plus en plus.
Si vous souhaitez que vos clients soient captivés par votre application, il vous faut vous démarquer de la concurrence en sélectionnant des fonctionnalités à valeur ajoutée. Celles-ci rendront l'application différenciante et efficace.
1) Une expérience utilisateur basée sur le tactile
Dans une vidéo YouTube intitulée “A Magazine Is an iPad That Does Not Work” (Un magazine est un iPad qui ne fonctionne pas), un bébé touche les images d’un magazine papier et s'attend à ce que celles-ci défilent et réagissent automatiquement. Cette vidéo illustre combien l'écran tactile est omniprésent dans notre vie quotidienne.
Aujourd'hui, un écran tactile correctement conçu est synonyme d’ intuitivité et de facilité d'utilisation. Les consommateurs sont plus à l'aise avec ces écrans qu’avec leurs claviers. La tendance du tactile s'impose et va perdurer ! Une expérience sur écran tactile fluide rendra votre clientèle fan de votre application et favorisera ses interactions avec l'application.
Entourez-vous d’une équipe expérimentée, capable de tester et étalonner les gestes pour une expérience optimisée. Sans un étalonnage approprié, les utilisateurs peuvent estimer que votre application n’est pas pratique et obsolète.
2) Un service client en ligne, de qualité et accessible en un clic
Les consommateurs valorisent leur temps. Lorsqu'ils investissent dans un produit, ils veulent avoir la garantie de pouvoir compter sur l'excellent service client de l’entreprise, rapide et efficace. Ce service démarre au moment où votre client souhaite vous contacter et doit être accessible en un clic pour faire toute la différence, aussi bien avant, qu’après la vente !
Les options d'appel, d'email et de chat sur application mobile, offrent à vos clients un accès direct à votre entreprise. Elles créent des rapports personnalisés et humanisés et augmentent la confiance de vos visiteurs. En cas de problème, un client sera plus susceptible de vous contacter en cliquant sur votre application mobile plutôt que de laisser un mauvais avis sur votre site. Ainsi, vous pouvez résoudre le problème rencontré et conserver votre notoriété intacte.
3) Une recherche produit via l'application, avec filtrage dynamique
Même avec des écrans grand format et des fonctions d'autocorrection, taper sur un écran mobile reste inconfortable et les utilisateurs doivent régulièrement retaper et corriger leurs frappes. Ce qui, lorsqu’ils recherchent un produit, peut vite devenir frustrant!
Le filtrage dynamique lors d'une recherche est l'une des fonctionnalités de l'application mobile qui rendra votre application plus intuitive et lui donnera, pendant la saisie, un look moderne. La plupart des plateformes mobiles ont des options de filtrage de données intégrées. Donc, le filtrage dynamique devrait être facile à mettre en œuvre.
4) Un support hors ligne
Les villes des pays industrialisés disposent de réseaux internet robustes et fiables mais les pannes de réseau sont encore fréquentes dans les régions éloignées ou les pays en développement. Les développeurs mobiles oublient souvent cette réalité. Ainsi, leurs applications dépendent exclusivement de la disponibilité du réseau.
Concevez votre application en prenant en compte les pannes de réseau. Lorsque la connexion réseau est perdue, la possibilité d'utiliser un stockage local rendra votre application très puissante. Cette dernière pourra ensuite se synchroniser avec la base de données globale lorsque le réseau sera rétabli.
Un support hors ligne nécessite des réglages au niveau de l'architecture. Prévoyez donc cette fonctionnalité dès le début du processus de conception.
5) Une application géolocalisable
Les utilisateurs de smartphones sont très nombreux et devraient atteindre 2,87 milliards dans le monde d'ici 2020. Le recours à la géolocalisation est donc indispensable pour capter les nuances et les coutumes d'une culture particulière. Ainsi, vous adapterez le contenu de l'application et personnaliserez l'expérience de vos cibles grâce à des messages adaptés. Les utilisateurs se sentiront à l'aise dans l'environnement de l'application.
Cependant, les tâches nécessaires à la localisation, comme la traduction et la personnalisation de l'interface, peuvent se révéler compliquées.
6) Des formulaires optimisés
Les formulaires ne sont pas très populaires auprès des utilisateurs mais ils sont toutefois nécessaires pour récolter de l’information. Dans la mesure du possible, implémentez des champs de formulaire optimisés pour le clavier tactile. Cela renforcera la satisfaction de vos utilisateurs.
La gestion des formulaires adaptés au type d’écran de téléphone, l'autocorrection et d'autres attributs relatifs aux champs de saisie rendra les formulaires faciles à remplir et créera une expérience plus agréable pour vos utilisateurs.
7) Des tickets de caisse digitaux
L’accès à des tickets de caisse digitaux est la fonctionnalité de l'application mobile qui lui donnera un certain sérieux et une pointe d’avant-garde afin de vous positionner au dessus de la concurrence.
De plus, une entreprise qui limite sa consommation de papier et respecte l'environnement est très valorisée par les consommateurs. Le confort répond à l'éco-conscience !
8) Les options d’affichage du mot de passe
Les cybercriminels utilisent souvent des méthodes simples pour aboutir à leurs fins. Dans un lieu public, ils peuvent simplement s'asseoir derrière vous et noter votre mot de passe pendant que vous le tapez sur votre appareil. Les développeurs peuvent contribuer à combattre ce problème en fournissant une option capable d’afficher ou de masquer le mot de passe lorsqu'un utilisateur l’écrit. Cette méthode peut servir de première ligne de défense contre les pirates informatiques.
9) L’enregistrement des options de paiement
En 2015, alors que 59% des internautes américains passent leur temps sur mobile, seuls 15% ont acheté un produit depuis une plateforme mobile. Les utilisateurs préfèrent le desktop pour les actions impliquant un paiement.
Les développeurs d'applications mobiles doivent donc veiller à améliorer leurs options de paiement et proposer la sauvegarde sécurisée des informations de paiement sur les applications mobiles.
Une application mobile est un outil d'influence important dans la société moderne et une ressource pour la communication, le divertissement et l'information. Les fonctionnalités efficace présentées ci-dessus aideront votre application à atteindre les objectifs visés face à des consommateurs qui en attendent toujours davantage de leurs appareils !
Source: kaysharbor.com
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Bérangère D'Henry
