27% des Européens continueront à faire davantage leurs achats en ligne

Publié le 6 août 2020 | 2 min de lecture

Plus d'un quart des consommateurs européens continueront de faire davantage leurs achats en ligne plus souvent qu'avant l'apparition du coronavirus. Et 56% ont acheté trois produits en ligne ou plus par mois pendant la crise corona.

Avant l'apparition du virus, 43% des consommateurs européens achetaient 3 produits ou plus par mois en ligne. Cette augmentation est l'une des conclusions d'une enquête menée par Capterra auprès de près de 6 000 consommateurs en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne.

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Beaucoup plus de produits ont été achetés en ligne que d'habitude

“96% des consommateurs européens achètent en ligne. Mais la crise du Covid 19 a entraîné de nombreux changements dans le nombre de produits achetés en ligne mensuellement”, écrit Capterra. “Les magasins ont été fermés, ne laissant aux gens d'autre choix que d'acheter en ligne. Et si certains magasins étaient ouverts, il n'était pas judicieux pour les personnes vulnérables et les personnes âgées de se rendre physiquement en magasin. En conséquence, beaucoup plus d’achats ont été effectués en ligne. »

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Le nombre d'acheteurs achetant entre 11 et 20 produits par mois a doublé

L'étude montre notamment que le nombre d'acheteurs en ligne commandant entre 6 et 10 produits par mois a évolué de 10 à 17%, le nombre d'acheteurs en ligne commandant entre 11 et 20 produits par mois a lui, doublé.

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Actuellement, certaines mesures ont été assouplies à travers l'Europe, de nombreux magasins ayant rouvert leurs portes. La question est de savoir si les consommateurs européens reviendront à leurs anciennes habitudes ou si leurs habitudes d'achat ont changé de façon durable.

Le comportement d'achat a changé de façon durable

L'enquête suggère que le comportement d'achat de 59% des consommateurs européens a changé de façon durable depuis la crise corona. “Environ un quart des e-acheteurs continueront à faire davantage d'achats numériques, même si les magasins sont à nouveau ouverts. De plus, un petit groupe (10%) indique qu'il continue d’éviter les magasins physiques pour le moment en raison du risque de contamination. Et 22% continueront à acheter en ligne des produits qu’ils achetaient toujours dans les magasins physiques avant la pandémie. »

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Source : ecommercenews.eu

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Bérangère D'Henry

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