Les consommateurs britanniques feront de plus en plus leurs achats en ligne dans les années à venir, avec un chiffre atteignant 38% d'ici 2026, suggère un nouveau rapport.
Quelque 32 % des ventes au Royaume-Uni auront lieu en ligne en 2021, selon le rapport Edge by Ascential Future Retail Disruption 2021-2022. C'est une augmentation par rapport aux 29 % de l'année dernière. Le rapport prévoit que les acheteurs britanniques continueront à se déplacer en ligne, avec 38 % des ventes au détail britanniques réalisées en ligne d'ici 2026, contre 21 % en 2019.
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D'ici 2026, les ventes en ligne représenteront près de 40 % des ventes au détail des chaînes de magasins dans le monde, sur la base d'un transfert en ligne qui s'est accéléré en 2020 lorsque les magasins de détail non essentiels ont été contraints de fermer dans le cadre des confinements dûs au Covid-19. En 2020, les achats en ligne ont augmenté de 37,4 % dans le monde, selon le portail de recherche Edge Retail Insight d'Edge by Ascential, après avoir augmenté de 18 % en 2019.
Xian Wang, vice-président d'Edge Retail Insight déclare :
« Tous les six mois environ, nous révisons notre ensemble de moteurs de changement STEIP (Société ; Économie ; Politique, technologie et industrie) pour évaluer les implications pour le paysage de la vente au détail au cours des une, trois et cinq prochaines années. Cela nous permet de rester des conseillers de confiance pour les marques de consommateurs que nous servons, afin de les aider à comprendre comment leurs opérations doivent évoluer pour rester pertinentes et prospérer en ces temps de changement rapide. »
« Le Covid-19 a accéléré de nombreux changements qui étaient déjà en cours et, dans ce rapport, nous nous sommes concentrés sur les développements récents dans le domaine de l'exécution du dernier kilomètre, la croissance des médias des commerçants et la transformation des commerçants en plateformes d'écosystème numérique alimentées par des données et des analyses. En outre, nous passons en revue l'état des réseaux de magasins physiques alors que le passage aux ventes en ligne exerce une pression sur le brick & mortar. Ce sont quelques-uns des domaines de changement les plus importants dans le paysage du commerce de détail à l'horizon 2022. »
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Selon Monsieur Wang, ce changement intervient alors que les commerçants investissent pour offrir une meilleure expérience aux clients, en proposant une livraison plus rapide ou en travaillant avec des fournisseurs de livraison tiers. Selon lui, cela signifie que les supermarchés tels que Tesco et Morrisons seront mieux placés pour concurrencer Amazon lorsqu'il s'installera davantage sur le marché britannique de l'alimentaire en 2022. Il explique :
« À l'échelle mondiale, sur les quelque 2 500 commerçants que nous couvrons chez Edge Retail Insight, deux tiers (60 %) proposent désormais une livraison en deux heures (ou plus rapide) et près de 30 % s'engagent à livrer en 30 minutes, alors que les start-ups financées par des fonds de capital-risque ultra-rapides repoussent les limites des attentes des clients. »
Source : internetretailing.net
Bérangère D'Henry
